Algemene Voorwaarden

1. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Quastrenia, gevestigd te Kinkerstraat 83, 1053 DG Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Door gebruik te maken van onze website en/of diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij adviseren je om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je onze diensten gebruikt.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Quastrenia: De onderneming Quastrenia, gevestigd te Amsterdam
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Quastrenia
• Diensten: Alle diensten die door Quastrenia worden aangeboden, inclusief maar niet beperkt tot superfood producten, workshops, voedingsadvies en abonnementen
• Website: De website van Quastrenia, toegankelijk via quastrenia.shop
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen Quastrenia en de klant

3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen van Quastrenia zijn vrijblijvend en kunnen worden ingetrokken, tenzij in de aanbieding een termijn voor aanvaarding is gesteld.

Een overeenkomst komt tot stand:

• Bij online bestellingen: na bevestiging van de bestelling door Quastrenia
• Bij workshop aanmeldingen: na ontvangst van de bevestigingsmail
• Bij abonnementen: na ondertekening van het abonnement contract
• Bij bezoek aan onze locatie: bij het plaatsen van een bestelling

Quastrenia behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een bestelling of aanmelding te weigeren.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Betaalmethoden

• Contant geld (alleen in onze winkel)
• Pinpas en creditcards
• Online betalingen via beveiligde betalingsproviders
• Bankoverschrijving (voor abonnementen)

Betalingstermijnen

• Directe consumptie: betaling vooraf of bij levering
• Online bestellingen: betaling vooraf
• Workshops: betaling bij aanmelding of uiterlijk 7 dagen voor de workshop
• Abonnementen: maandelijkse automatische incasso

5. Levering en uitvoering

Quastrenia streeft ernaar alle diensten conform afspraak uit te voeren. Levertijden zijn indicatief en het overschrijden daarvan geeft geen recht op schadevergoeding.

Producten

• Verse producten worden dagelijks bereid
• Afhaling mogelijk tijdens openingstijden
• Bezorging mogelijk binnen Amsterdam (tegen meerprijs)
• Speciale dieetwensen kunnen worden geaccommodeerd mits tijdig doorgegeven

Workshops

• Workshops vinden plaats op de aangegeven data en tijden
• Minimaal aantal deelnemers vereist voor doorgaan workshop
• Bij annulering door Quastrenia wordt volledige restitutie geboden

6. Annulering en herroeping

Producten

Voor verse voedingsproducten geldt geen herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.

Workshops

• Annulering tot 48 uur vooraf: volledige restitutie
• Annulering 24-48 uur vooraf: 50% restitutie
• Annulering binnen 24 uur: geen restitutie
• Bij ziekte: alternatieve datum mogelijk (mits plaats beschikbaar)

Abonnementen

• Opzegging met inachtneming van één maand opzegtermijn
• Opzegging per e-mail naar [email protected]
• Geen restitutie voor reeds gefactureerde perioden

7. Kwaliteit en garanties

Quastrenia streeft naar de hoogste kwaliteit in al haar producten en diensten. Alle producten worden bereid met verse, natuurlijke ingrediënten.

Voedselallergieën

Klanten zijn verplicht om voedselallergieën en intoleranties vooraf te melden. Hoewel wij uiterste zorg besteden aan het voorkomen van kruisbesmetting, kunnen wij niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van allergenen.

Houdbaarheid

• Verse smoothies en sappen: binnen 24 uur consumeren
• Superfood bowls: direct consumeren
• Energy balls: binnen 3 dagen (gekoeld bewaren)

8. Klachten en geschillen

Klachten over onze producten of diensten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 681 6700
• In persoon tijdens openingstijden

Wij streven ernaar alle klachten binnen 7 werkdagen af te handelen. Bij gerechtvaardigde klachten bieden wij een passende oplossing, zoals:

• Vervanging van het product
• Restitutie van de aankoopprijs
• Krediet voor toekomstige aankopen

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Quastrenia is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekering wordt uitbetaald. Indien om welke reden dan ook geen uitkering van de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag.

Quastrenia is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
• Schade door het niet opvolgen van gegeven (voedings)adviezen
• Schade door eigen handelen van de klant
• Schade door het niet tijdig melden van allergieën of intoleranties

10. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Quastrenia totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan.

11. Privacy en gegevensbescherming

Voor de verwerking van persoonlijke gegevens geldt ons privacybeleid, dat als bijlage bij deze algemene voorwaarden moet worden beschouwd. Het privacybeleid is beschikbaar op onze website.

12. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, merkbenamingen, logo's, teksten, afbeeldingen en recepten berusten bij Quastrenia. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te gebruiken.

13. Overmacht

Quastrenia is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: oorlog, terrorisme, opstand, pandemie, staking, natuurrampen, energiestoring, en andere omstandigheden buiten de controle van Quastrenia.

14. Wijzigingen voorwaarden

Quastrenia behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn van toepassing op alle overeenkomsten die na de datum van wijziging tot stand komen.

Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen alleen indien:

• De klant schriftelijk akkoord gaat met de wijzigingen
• De wijzigingen van ondergeschikte aard zijn
• De wijzigingen voortvloeien uit wet- of regelgeving

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Quastrenia en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen Quastrenia en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

16. Slotbepalingen

Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Quastrenia zal alsdan één of meer vervangbepalingen vaststellen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benaderen.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op: 26 mei 2025

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen: